類別標記:A
岳寶崴代表:
您提出的關于提升小區物業服務的建議收悉。現將建議辦理情況報告答復如下:
首先非常感謝您對物業服務工作的支持和關心。
物業管理關系廣大人民群眾的切身利益,近年來,隨著城市建設的發展,我市社區物業得到快速發展,小區居民生活品質得到有效保障,但在物業管理中也暴露一些問題亟需解決,今年我們將以問題為導向,多措并舉,切實提升物業服務質量。
一、調整物業補貼考核辦法。為充分發揮物業補貼資金的引導作用,住建部門聯合財政部門進一步調整完善《市區物業服務企業考核管理辦法》,補貼額度由一等100%、二等90%、三等80%、四等70%,調整為一等100%、二等80%、三等65%、四等50%,拉開補貼差距,并加大日常巡查監管考核、民生訴求考核等項的賦分比重;同時注重考核結果的公平公正,嚴格考核程序和步驟,由住建部門、街道、社區、第三方機構、業主共同參與考核,考核結果與物業補貼發放掛鉤,進一步調動物業企業提升服務質量的積極性。
二、規范物業服務收費標準。住建部門將聯合發改、崖頭街道等部門共同對2014年出臺的物業收費政策進行細化優化,報市政府批準,落實“菜單式”服務,在小區公開公示服務標準及物業合同,接受業主和社會監督。對達不到服務質量標準、業主投訴率高的物業企業,住建部門聯合發改部門責令限期整改,到期仍達不到標準要求的,降低其物業服務收費標準。
三、發揮業主委員會作用。調度鎮街加快推進業主委員會組建工作,并將業主委員會組建情況納入到鎮街目標責任制紅色物業考核范疇,壓實鎮街社區屬地責任;住建部門將根據情況組織業主委員會組建工作培訓班,進一步提升鎮街社區工作人員的業務水平,同時落實專業人員做好業主委員會組建工作的指導,及時解決組建過程中的問題,與鎮街社區共同做好組建工作。通過組建業主委員會,引導業主主動參與社區物業管理工作,促進物業服務水平的提升。
住建局
2021年5月18日
(聯系人:張宗鵬,聯系電話:7561610)