對榮成市第十八屆人大第五次會議第44號建議（加強我市小型住宅區物業管理）的答復

類別標記：A

陳士茂代表：

您提出的關于加強我市小型住宅區物業管理的建議收悉。現將建議辦理情況報告答復如下：

首先非常感謝您對物業服務工作的支持和關心。

近年來，我市物業服務水平有所提升，但部分物業企業服務標準與業主的要求有差距，今年，我們具體做好以下工作。

一、調整物業補貼考核辦法。住建部門聯合財政部門進一步調整完善《市區物業服務企業考核管理辦法》，補貼額度由一等100%、二等90%、三等80%、四等70%，調整為一等100%、二等80%、三等65%、四等50%，拉開補貼差距，并加大日常巡查監管考核、民生訴求考核等項的賦分比重；同時注重考核結果的公平公正，嚴格考核程序和步驟，由住建部門、街道、社區、第三方機構、業主共同參與考核，考核結果與物業補貼發放掛鉤，進一步調動物業企業提升服務質量的積極性。

二、強化業主自治。調度鎮街加快推進業主委員會組建工作，并將業主委員會組建情況納入到鎮街目標責任制紅色物業考核范疇，壓實鎮街社區屬地責任；住建部門將做好業主委員會組建工作的指導，及時解決組建過程中的問題，與鎮街社區共同做好組建工作。通過組建業主委員會，引導業主主動參與社區物業管理工作，如重新選聘口碑好新的物業服務企業，促進物業服務水平的提升。

三、完善物業信用建設。市政府出臺了《榮成市規范提升社區物業綜合管理實施方案》，規定對長期拒交物業費、惡意欠費等違法違規行為，經生效判決或仲裁裁決確認后，拒不改正的，作為失信信息，由法院和仲裁機構報送至市級社會信用管理系統，依法依規開展失信懲戒。

榮成市住房和城鄉建設局

2021年5月18日

（聯系人：張宗鵬，聯系電話：7561610）