威海經(jīng)開區(qū)：930家商業(yè)街區(qū)商戶便捷拿證

10月25日，經(jīng)開區(qū)韓樂坊商圈商戶李潔正忙于店鋪的開業(yè)籌備工作，店內(nèi)，個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等證照已擺放到顯眼位置。“一窗提交全部材料，工作人員幫我在網(wǎng)上通過‘套餐表’選擇所需辦理事項(xiàng)，一次性辦好開辦餐飲店的各種審批手續(xù)，效率太高了！”李潔對(duì)經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局的“開辦餐飲店一件事”服務(wù)點(diǎn)贊。

與李潔有著同樣感受的還有該商圈新入駐的其他商戶們。截至目前，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局通過“一件事一次辦”改革，已為韓樂坊商圈、長(zhǎng)峰鄰里商圈等商業(yè)街區(qū)的930家商戶提供了集成辦服務(wù)。

“開辦餐飲店一件事”，是將企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)、食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理、公眾聚集場(chǎng)所投入使用及營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等4個(gè)事項(xiàng)整合集成，并入駐山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口等“高效辦成一件事”專區(qū)（專窗），進(jìn)行辦理。

“改革前，這些事項(xiàng)均為單一辦理，申請(qǐng)人需要往返多個(gè)部門遞交20余份資料，總用時(shí)20個(gè)工作日。如今，申請(qǐng)人通過線上‘一表申報(bào)’‘一次提交’、線下‘一窗受理’‘一站辦結(jié)’，即可將4個(gè)單事項(xiàng)集成為‘一件事’套餐，快速完成所有業(yè)務(wù)辦理。”經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

今年以來，經(jīng)開區(qū)從餐飲企業(yè)申請(qǐng)人的視角出發(fā)，深度融合數(shù)智賦能和集成審批服務(wù)，推動(dòng)開辦餐飲店關(guān)聯(lián)事項(xiàng)由“多件事分頭辦”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，通過“高效辦成一件事”專窗等線下渠道，加強(qiáng)部門數(shù)據(jù)共享、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理以及流程再造、材料簡(jiǎn)化，辦理時(shí)限為2個(gè)工作日，較之前壓縮90%，申請(qǐng)材料壓減70%，辦理環(huán)節(jié)壓減85.7%，大幅減少了申請(qǐng)人辦事成本，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”，提升餐飲行業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利度。

經(jīng)開區(qū)在推進(jìn)落實(shí)國(guó)家、省“13+11”個(gè)“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)的同時(shí)，為每個(gè)“一件事”培養(yǎng)“主理人”并掛牌上崗，牽頭推動(dòng)“一件事”鏈條內(nèi)事項(xiàng)全程深度聯(lián)辦，并編制“高效辦成一件事”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)，定期組織業(yè)務(wù)公開課、共享大講堂等培訓(xùn)，提升辦事人員業(yè)務(wù)能力。經(jīng)開區(qū)還建立了線上線下兩支客服隊(duì)伍，構(gòu)建“遠(yuǎn)程咨詢指導(dǎo)+多層級(jí)幫代辦”服務(wù)機(jī)制，完善審批預(yù)服務(wù)、項(xiàng)目管家等機(jī)制，為辦事企業(yè)和群眾提供全流程、個(gè)性化服務(wù)。