威海臨港區：“整點報時”讓政務服務超前一步

“幸好手機短信通知我證件要到期了，不然就忘了許可續期了，真是太及時了！”近日，臨港區泰威食品商行經營者張先生來到區政務服務中心辦理完延續業務，對臨港區的“整點報時”智能短信提醒贊不絕口。

為持續優化營商環境，提升政務服務水平，今年以來，區行政審批服務局在前期行政許可滿期預警的基礎上，創新推出政務服務事項“整點報時”智能提醒項目，擴大提醒范圍和實效，切實增強群眾辦事“有感”體驗，這也是臨港區深化“放管服”改革，從細處展服務，自微處暖人心，持續優化營商環境的一系列為民辦實事活動之一。

按照“誰審批、誰預警、誰幫辦”的原則，區行政審批服務局推行項目平臺“整點報時”智能短信提醒服務，由系統自動篩選納入提醒范圍的主體名單，在智能提醒的同時，收集辦件情況對數據庫進行動態更新，每項許可按實際辦理情況提醒1-3次不等，對有效期屆滿前15-30日仍未辦理且未進行咨詢的主體，由人工座席進行溝通對接，確定行政相對人意向并在系統進行標記。“在業務咨詢辦理過程中，我們還可以為企業提供幫辦代辦服務，減少經營者過期許可經營風險。”區行政審批服務局相關負責人說。

據了解，“整點報時”智能提醒項目前期主要以行政許可滿期預警形式實現，自2022年3月以來，通過工作人員手工梳理，共對接各類涉及行政許可的主體671人次，為608家各類主體提供“提前預警”，督促285家主體辦理相關許可的延續或換發手續，引導191家主體辦理了變更或注銷登記。

為提高工作效率和提醒效果，今年6月份，依托臨港區數字應用管理平臺，區行政審批服務局協調相關部門開發了政務服務滿期預警智能提醒系統，可以實現向特定主體定向推送政務信息，提醒行政相對人及時辦理證照的換發或延續，也能夠精準提醒各類市場主體在法定期限公示或者報送年度報告，有效提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。

今年9月初，政務服務滿期預警智能提醒系統開始正式上線運行，新擴展“股東出資管理”提醒功能。同時，系統的“愛山東”APP端應用也開發完成并部署上線，在臨港分廳下搜索“臨港滿期預警”即可進行使用。

截至目前，系統已智能發送許可滿期預警信息180余條，發送股東出資管理提醒信息3300余條，涉及的相關主體反饋及時，群眾反映良好。“做好政務服務工作，就是要以群眾視角、站在企業維度去打通群眾和企業辦事過程中的難點、堵點、痛點。我們將繼續發揚‘店小二’精神，不斷為群眾、企業提供精準優質高效的政務服務。”區行政審批服務局相關負責人說。