【政府采購】市財政局三項機制聯動優化服務 賦能營商環境發展

今年以來，市財政局聚焦企業辦事便利化、政策享受精準化需求，通過打造三大創新機制，破解行政審批、政策兌現、要素保障等堵點難點，以精準化、常態化服務提升企業獲得感，推動營商環境建設走深走實。

一是建立“需求導向”的訴求響應機制。圍繞“全面收集、跟蹤閉環”目標，市財政局采用“線下深入調研+線上廣泛收集”雙渠道模式，破解企業“訴求難表達、問題難解決”痛點。線下摒棄“大水漫灌”式走訪，按“分行業、分規模、分區域”策略篩選重點企業，組建專業調研小組，提前對接明確主題，通過“座談會+現場走訪”深挖核心與潛在訴求；線上聚焦“便捷性、全面性”設計問卷，簡化填寫流程、拓寬推送渠道。雙渠道融合形成“點面結合”的訴求網絡，確保訴求無遺漏。二是構建“直達快享”的惠企政策落地機制。以“破解認知壁壘、簡化申請流程”為核心，創新“一對一講解+集中答疑”的分層宣講模式?！耙粚σ恢v解”主要針對初創、小微等政策需求迫切的企業，上門用“大白話”解讀條款并預留專員聯系方式；“集中答疑”則為有共性需求的企業分行業、分區域召開宣講會，設政策解讀、案例分析、互動答疑等環節。此舉使企業政策認知準確率提升60%，咨詢量下降45%，為政策落地奠定基礎。三是完善“數據驅動”的工作復盤優化機制。摒棄“經驗判斷”，建立以數據為依據的復盤機制，推動服務從“經驗型”向“精準型”轉變。通過量化指標實現“精準找差+經驗復用”閉環管理，讓服務優化“有據可依”，推動營商環境服務質量從“局部改進”向“系統提升”跨越。