社區“微治理” 托起居民“幸福家”

近年來,我市持續深化“五位一體”社區治理共同體建設，推動矛盾糾紛源頭化解、居民自治良性互動，探索出一條現代化社區治理新路徑，有效提升群眾幸福指數。

“我們45號樓這個樓梯，原來往上走的斜坡特別陡，看著就像直上直下的。現在一改好太多了，我們老年人出行更方便了！”一見到記者，崖頭街道玉蘭社區居民姜水玲就迫不及待地講起身邊的“微”變化。姜水玲所說的“斜坡”原本是居民樓門前一條輔助出行的坡道，隨著年齡的增大，這條坡道卻成了姜水玲出行的阻礙。為解決這一困擾，姜水玲找到社區。

玉蘭社區工作人員王文秀告訴記者，接到關于斜坡改造的需求后，社區工作人員第一時間到現場查看，和居民們一起商量并最終達成一致，接受對坡道進行改造。

從困擾群眾出行的安全隱患，到交口稱贊的“暖心通道”，45號樓斜坡的“變身記”是玉蘭社區深化基層治理的一個縮影。

“我們在堅持推進‘五位一體’社區治理共同體建設過程中，聚焦構建‘熟人社區’，遵循‘就近、就親、就熟’原則，通過搭建議事平臺、開展鄰里活動，讓居民在共同參與決策的過程中增強互動與信任，提升社區凝聚力。”崖頭街道玉蘭社區工作站副站長董蕙蓉說道。

在社區治理中，除了居民自身，志愿者同樣也扮演著不可或缺的重要角色。每天中午，港灣街道山海灣社區的志愿者張積泉，都要將社區暖心食堂做好的飯菜，準時送到轄區老人家中。

張積泉告訴記者，社區有腿腳不便的老人，志愿者把飯送到老人家中，能更好幫助老人吃好的同時，也能隨時了解老人健康狀態和生活狀況。

考慮到社區老人較多的實際情況，山海灣社區還主動對接志愿者和石島社區衛生服務中心，將各種便民服務直接送進居民家中，讓行動不便的老人足不出戶也能享受到理發、買藥等服務。

“以前我們每周都在社區大廳給老人理發，現在有腿腳不方便的老年人，我們就到他們家里服務。老人們的一致認可，也是對我們最好的褒獎。”山海灣社區志愿者王愛翠說道。

從集中服務到上門服務，這種服務模式的細微轉變，背后是社區工作理念的不斷深化，但更離不開志愿力量的踴躍參與。

“我們社區不斷拓展服務領域，豐富服務內容，還積極整合社區資源，組建志愿服務矩陣，為社區居民特別是老人提供生活、醫療等全方位的志愿服務，比如日間照料、日常走訪等將社區服務的觸角延伸到最末梢。”山海灣社區工作站主要負責人說道。

做好社區治理工作，除了群眾的廣泛參與，更需聚合社會多元力量。在虎山鎮峰山社區內有一大片老舊居民樓，由于電網設施老化，用電高峰時常出現跳閘斷電現象，不穩定的供電嚴重影響了居民的日常生活。

峰山社區工作人員尹雨佳告訴記者，在了解居民的用電需求后，社區就把居民召集到近鄰小院紅茶廳商量解決辦法，正好鎮上有電力改造計劃，社區就借著這次機會，為小區申請電力改造。

在改造過程中，社區還積極與施工方溝通協調，獲得了施工方的大力支持，在完成電力設施改造的同時，主動對小區內破損路面、老舊井蓋等公共設施進行整修和更新。

“居民通過紅茶廳積極反饋訴求，凝聚共識，與施工方高效配合，保障改造順利推進。同時施工方主動延伸服務，協助解決小區公共難題，形成雙向賦能的良好氛圍。不僅圓滿完成了電力改造，更深度踐行了家社區的理念，彰顯了共建共治共享的社區治理新成效。”峰山社區黨支部書記高麗麗說道。

“小區所有能涉及到的地方，都進行了改造，現在我們出行非常方便。”峰山社區居民孫永芹說道。

近年來，我市各社區以黨建聯席會、“雙報到”、紅色物業大家談等為抓手，強化社區資源銜接，聯動破解難題，與共建單位、小區黨支部打造獨具特色的黨建品牌。截至目前，打造近鄰小院紅茶廳360余處，同步聘請470余名優秀社區通、小巷管家、熱心居民擔任主理人，社區自排問題6.1萬余個，開展居民自治協商活動6300余場，協商解決問題2.14萬余件，社區自治隊伍訴前調解能力不斷提高。