【包容普惠創(chuàng)新】數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+三級(jí)服務(wù)：榮成市優(yōu)化義務(wù)教育招生入學(xué)服務(wù)

一、背景情況

全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào))，以方便群眾辦事，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，鞏固義務(wù)教育招生入學(xué)“網(wǎng)上辦”成果，深化數(shù)據(jù)賦能，優(yōu)化招生系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提高義務(wù)教育招生入學(xué)“一件事”便民化服務(wù)水平。

二、主要做法

（一）做好平臺(tái)建設(shè)工作。一是做到關(guān)口前移。市教體局提前謀劃部署，成立招生入學(xué)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，選取具有建設(shè)資質(zhì)的單位負(fù)責(zé)平臺(tái)升級(jí)維護(hù)工作，確保提供最優(yōu)服務(wù)。二是堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享。招生入學(xué)平臺(tái)依托榮成市大數(shù)據(jù)庫，部署到愛山東APP，對(duì)接“公安戶籍、不動(dòng)產(chǎn)證、不動(dòng)產(chǎn)預(yù)售合同和信用3A”等6個(gè)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)學(xué)生身份信息、人口信息、家庭房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)共享、自動(dòng)核驗(yàn)。三是注重提升體驗(yàn)。招生入學(xué)平臺(tái)自開發(fā)建設(shè)以來，遵循“便捷高效”原則，不斷優(yōu)化家長(zhǎng)客戶端，先后完成4次功能升級(jí)。同時(shí)組織全市學(xué)籍管理員線上培訓(xùn)會(huì)議3次，制定家長(zhǎng)、學(xué)校使用手冊(cè)，指導(dǎo)其迅速入門。還新增刷臉提取不動(dòng)產(chǎn)信息功能，進(jìn)一步提升家長(zhǎng)使用體驗(yàn)。

（二）做好政策宣傳工作。在市局層面，通過教體局微信公眾號(hào)、致家長(zhǎng)一封信、開通咨詢服務(wù)熱線等方式，加大宣傳力度，確保政策進(jìn)入千家萬戶，人人知曉。在學(xué)校層面，通過教師家訪、開家長(zhǎng)會(huì)等方式，進(jìn)行精準(zhǔn)解讀，充分發(fā)揮校級(jí)家委會(huì)優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，將操作流程及方法制成明白紙發(fā)給家長(zhǎng)，同時(shí)開通了41條學(xué)校服務(wù)熱線，接聽咨詢電話2100多個(gè)，逐個(gè)解決家長(zhǎng)疑問。

（三）做好服務(wù)引導(dǎo)工作。一方面，建立“市局一學(xué)校一家長(zhǎng)”3級(jí)招生入學(xué)平臺(tái)填報(bào)服務(wù)體系，由教體局牽頭，實(shí)行分級(jí)培訓(xùn)，對(duì)不會(huì)操作、沒有智能手機(jī)的家長(zhǎng)上門服務(wù)120多次，均成功解決家長(zhǎng)報(bào)名問題。另一方面，發(fā)揮“榮老師”志愿服務(wù)總隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，組建教師志愿服務(wù)隊(duì)，為報(bào)名310名有困難的家長(zhǎng)提供專業(yè)指引，保證每名學(xué)生成功報(bào)名。